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STEP 1. BM 분석 및 핵심 KPI 가설 세우기 서비스의 비즈니스 모델을 분석하고 핵심 KPI 가설을 수립한다. 매력도 : 고객은 이것을 원하는가? 고객 세그먼트 (Customer Segments) 오늘의집의 핵심 고객은 인테리어와 홈데코에 관심이 많은 개인 소비자들이다. 특히 첫 주택을 꾸미는 2030세대 및 신혼부부 등이 주요 수요층으로, 이들은 다른 사람들의 집 꾸미기 사례를 참고해 자신의 공간을 꾸미길 원한다. 한편, 오늘의집 생태계에는 가구·가전 브랜드와 리셀러 등 입점 판매자와 인테리어 시공 업체도 중요한 고객 세그먼트로 참여한다. 즉, 오늘의집은 콘텐츠를 즐기는 일반 사용자뿐 아니라 플랫폼을 통해 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 파트너사들도 고객으로 두는 B2B2C 구조다. 가치 제안 (Value Propositions) 오늘의집은 콘텐츠 ↔ 커머스 ↔ 커뮤니티를 결합한 원스톱 홈 인테리어 플랫폼을 지향한다. 사용자들은 실제 사용자들의 집 사진과 인테리어 노하우를 보며 영감을 얻고, 마음에 드는 가구나 소품을 바로 구매할 수 있다. 이를 통해 인테리어 탐색부터 구매까지 한 곳에서 해결하는 편의성을 제공한다.한다. 채널 (Channels) 적극적인 소셜 미디어 노출과 콘텐츠 마케팅으로 사용자를 유입시킨다. 푸시 알림과 개인화된 피드로 앱 내 재방문을 유도하고 있으며, 2023년에는 라이브 커머스 및 오프라인 팝업 이벤트 등도 시도하여 다양한 접점에서 고객을 만나고 있다. 최근에는 일본에 현지화 서비스 (Ohouse Japan)를 출시하여 역직구 형태로 한국 제품을 판매하는 등 해외 시장을 공략중에 있다. 고객 관계 (Customer Relationships) 오늘의집은 활발한 커뮤니티 활동을 기반으로 고객과 긴밀한 관계를 형성하고 있습니다. '온라인 집들이'로 대표되는 사용자 콘텐츠 공유 문화가 견고하게 정착되어 있으며, 이를 통해 고객들은 자발적으로 자신의 인테리어 경험과 노하우를 공유합니다. 이 과정에서 서로 댓글과 좋아요로 소통하며 깊은 유대감을 형성하고, 이는 오늘의집이 단순한 플랫폼을 넘어 사용자 간의 신뢰와 공감을 바탕으로 성장하는 핵심 동력이 됩니다. 실현 가능성 : 약속한 가치를 고객에게 꾸준히 전달할 수 있는가? 주요 자원 (Key Resources) 방대한 사용자 콘텐츠와 커뮤니티 : 수많은 인테리어 사진 및 후기, 오늘의 집을 열정적으로 소비하는 약 1000만 MAU 입점한 수천 개의 업체 네트워크 : 국내외 가구 제조사, 소품 셀러, 5천여 인테리어 시공업체 등이 참여하는 거대한 풀(pool)을 확보하여 다양한 상품과 서비스를 제공 기술 플랫폼과 데이터 : 사용자의 행동 데이터와 인테리어 트렌드 데이터를 분석해 추천 알고리즘을 고도화하고 있으며, AR 기반 3D 배치 기술 등 첨단 기술 인프라에 투자하고 있다.